Віктор Тканко: Принцип роботи податківців – партнерські відносини з платниками

Налагодження партнерських відносин із платниками податків є незмінним пріоритетом у діяльності податківців. Про основні здобутки та першочергові завдання розмова з заступником начальника ДПІ у м. Чернігові Віктором Тканком.

"Не можуть бути партнерами ті, хто не довіряють один одному. Першим кроком для отримання такої довіри є те, що платники податків мають знати – податкова служба завжди їх почує і стане на захист їх законних прав та інтересів", - зауважив він.

– За яким принципом Ви працюєте з платниками?

– Я думаю, має пройти якийсь час для усвідомлення громадянами того, що рівень їх добробуту прямо пропорційно залежить від кількості сплачених податків, чесності, відкритості кожного платника – юридичної чи фізичної особи.

А поки ми тільки на шляху до мети. Ці реалії життя, економічного і соціального зростання вже пережили західні країни. Щодо принципів роботи, то на сьогодні головним для нас є принцип: „Не платник для податкової, а податкова для платника”.

– Що Ви робите для налагодження діалогу між податківцями та платниками податків?

– Своєчасність та повнота сплати податків є однією з умов зміцнення економіки держави і добробуту кожної людини. Податківці міста працюють над пошуком нових креативних підходів до роботи з платниками. Передусім нам потрібно мати зворотний зв’язок з платниками, знати їх проблеми та думку про свою роботу.

З цією метою проводяться анонімні соціологічні опитування, анкетування. Вони не складні, необхідно лише відповісти на декілька запитань. Для нас це одне із джерел інформації про рівень роботи та про потреби платників. Почути зауваження та врахувати їх у своїй роботі – такий наш принцип роботи.

Організовуємо і інші заходи, спрямовані на допомогу платникам податків. Серед них – щомісячні тематичні семінари та семінари-практикуми, на яких платники знайомляться з останніми новаціями у податковому законодавстві, навчаються на своїх помилках у заповненні декларацій, засідання „круглого столу”, проведення сеансів телефонного зв’язку „гаряча лінія”, „пряма лінія”, засідання громадської ради, тренінги, громадські читання тощо. Ці заходи проводять найкращі працівники підрозділів інспекції.

– Діалог допомагає вирішити суперечності, а Вам?

– Ми завжди готові до діалогу. Традиційними стали тематичні зустрічі на великих підприємствах, і не обов’язково з ініціативи податківців. Часто платники самі запрошують нас, і податківці приходять на підприємство не тільки з перевіркою, а і для практичної допомоги. Наприклад, наші фахівці у разі потреби виїжджають на підприємства не лише розповісти про переваги електронного звітування, але і налаштувати комп’ютерну техніку.

І це – незначна частина того, що ми робимо. Перед нами поставлено важливі завдання, тому докладаємо багато зусиль, щоб виконати їх вчасно та у повному обсязі. Вирішення цих завдань взаємопов’язане і реалізовуватиметься за рахунок дотримання таких підходів: відкритість, об’єктивність, неприпустимість формального підходу до розгляду скарг, систематичне навчання податківців та забезпечення максимального інформування платників податків про передбачені законом методи захисту їх законних прав та інтересів і особливості їх застосування.

Тому принципи партнерських відносин із платниками податків податківці втілюють у життя. Приміром, рівень добровільної сплати податків нині становить 96,1%.

Крім того, за підсумками 9 місяців поточного року до загального фонду держбюджету від платників надійшло 332,1 млн. грн. Це на 2,8% більше, ніж за відповідний період 2007 р.

До державного бюджету з початку року надійшло понад 344 млн. грн.