Виктор Тканко: Принцип работы налоговиков – партнёрские отношения с плательщиками

Налаживание партнерских отношений с налогоплательщиками является неизменным приоритетом в деятельности налоговиков. Об основных достижениях и первоочередных заданиях разговор с заместителем начальника ГНИ в г.Чернигове Виктором Тканком.

"Не могут быть партнёрами те, кто не доверяют друг другу. Первым шагом для получения такого доверия является то, что налогоплательщики должны знать, – налоговая служба всегда их услышит и станет на защиту их законных прав и интересов", - заметил он.

– По какому принципу Вы работаете с плательщиками?

– Я думаю, должно пройти некоторое время для осознания гражданами того, что уровень их благосостояния прямо пропорционально зависит от количества оплаченных налогов, честности, открытости каждого плательщика, – юридического или физического лица.

А пока мы только на пути к цели. Эти реалии жизни, экономического и социального роста, уже пережили западные страны. Относительно принципов работы, то на сегодня главным для нас является принцип: „Не плательщик для налоговой, а налоговая для плательщика”.

– Что Вы делаете для налаживания диалога между налоговиками и налогоплательщиками?

– Своевременность и полнота уплаты налогов является одним из условий укрепления экономики государства и благосостояния каждого человека. Налоговики города работают над поиском новых креативных подходов к работе с плательщиками. Прежде всего нам нужно иметь обратную связь с плательщиками, знать их проблемы и мысль о своей работе.

С этой целью проводятся анонимные социологические опросы, анкетирования. Они не сложны, необходимо лишь ответить на несколько вопросов. Для нас это один из источников информации об уровне работы и о потребностях плательщиков. Услышать замечания и учесть их в своей работе – такой наш принцип работы.

Организуем и другие мероприятия, направленные на помощь налогоплательщикам. Среди них – ежемесячные тематические семинары и семинары-практикумы, на которых плательщики знакомятся с последними новациями в налоговом законодательстве, учатся на своих ошибках в заполнении деклараций, заседания „круглого стола”, проведения сеансов телефонной связи, „горячая линия”, „прямая линия”, заседание общественного совета, тренинги, общественные чтения и тому подобное. Эти мероприятия проводят наилучшие работники подразделов инспекции.

– Диалог помогает решить противоречия, а Вам?

– Мы всегда готовы к диалогу. Традиционными стали тематические встречи на больших предприятиях, и не обязательно по инициативе налоговиков. Часто плательщики сами приглашают нас, и налоговики приходят на предприятие не только с проверкой, но и для практической помощи. Например, наши специалисты в случае необходимости выезжают на предприятия не только рассказать о преимуществах электронной отчётности, но и настроить компьютерную технику.

И это – незначительная часть того, что мы делаем. Перед нами поставлены важные задания, потому прилагаем много усилий, чтобы выполнить их вовремя и в полном объёме. Решение этих заданий взаимоувязывается и будет реализовываться за счёт соблюдения таких подходов: открытость, объективность, недопустимость формального подхода к рассмотрению жалоб, систематическое обучение налоговиков и обеспечение максимального информирования налогоплательщиков о предусмотренных законом методах защиты их законных прав и интересов и особенности их приложения.

Поэтому принципы партнёрских отношений с налогоплательщиками налоговики воплощают в жизнь. Например, уровень добровольной уплаты налогов в настоящее время составляет 96,1%.

Кроме того, по итогам 9 месяцев текущего года в общий фонд госбюджета от плательщиков поступило 332,1 млн. грн. Это на 2,8% больше, чем за соответствующий период 2007 г.

В государственный бюджет с начала года поступило свыше 344 млн. грн.