Журналісти відвідали офіс «Київстару» та довідалися про нові сервіси

«Ринок контент-послуг: вчора, сьогодні, завтра» - такою була тема «Прес-клубу 067», який пройшов нещодавно в центральному офісі компанії «Київстар» за участю журналістів з Чернігова та Житомира.

Нас цікавило, які зміни відбуваються на цьому ринку, які прогнози та тенденції його розвитку, а також те, як «Київстар» запобігає можливим шахрайствам, СМС-спаму, розповсюдженню реклами алкоголю, тютюну чи еротики за допомогою контенту.

Від чорно-білих картинок до мобільного Інтернету

На запитання представників ЗМІ надали вичерпні відповіді начальник відділу управління і розвитку взаємовідносин с контент-партнерами департаменту послуг мультимедіа компанії Леся Запорожець та менеджер зі зв’язків з громадськістю Київської філії «Київстар» Наталія Дадівєріна.

– Контент-послуги – це будь-які розважально-інформаційні сервіси, які можна замовити за допомогою телекомунікаційних послуг (СМС, дзвінка, ММС). Цей ринок почав розвиватися близько 10 років тому, - ввела журналістів у курс справ Леся Запорожець. – Першими були колись чорно-білі картинки, монофонічні сигнали. Потім з’явилися поліфонічні мелодії, JAVA-ігри і тому подібне. Зараз на цьому ринку чого тільки немає! Це і картинки, і мелодії, і рінгбектони, все активніше розвиваються інформаційні сервіси.

Як повідомила пані Леся, кожен оператор поділяє контент-послуги на дві частини: послуги брендовані (ті сервіси, які продає сам оператор, сам їх рекламує, сам встановлює ціну, і лише технічну реалізацію може передати контент-партнеру) та небрендовані (це повністю послуга контент-провайдера, зазвичай для цього він купує короткий номер у оператора, а той надає лише доступ). Ця зона більш широка, і до небрендованих послуг виникає найбільше запитань.

«Київстар» - лідер інновацій на ринку

Упродовж місяця приблизно 3,5 млн. абонентів «Київстар» користуються тими чи іншими контент-послугами, зауважте, що це лише близько 16% клієнтів цієї компанії! Тож немає сумнівів, що цей ринок буде активно розвиватися.

Задля цього фахівці компанії «Київстар» працюють над тим, аби оптимізувати ціноутворення на контент-послуги, а також запропонувати клієнтам нові продукти. Один з них називається Pay Per Click - на цей момент в Україні його пропонує лише «Київстар». Приміром, користувач заходить на WAP чи Інтернет і хоче закачати на свій телефон JAVA-гру. Лише один натиск на певний лінк, і ця дія автоматично призводить до тарифікації.

– Тільки у наших абонентів перед тим, як зняти гроші з рахунку, оператор ще раз запитає: чи ви згодні з тим, що зараз у вас знімуть таку-то суму грошей за таку-то послугу? – пояснює Наталія Дадівєріна. - І тільки-но він це підтвердить, гроші будуть зняті і надається доступ до гри. В цьому також полягає наше активне піклування про клієнта.

Крім того, журналістів запевнили, що компанія висуває певні вимоги до змісту контенту, тут ведеться боротьба з нелегальним контентом (заборонена політична чи релігійна агітація), а також відслідковується контент, пов'язаний з рекламою тютюну, алкоголю, азартних ігор чи має еротичний зміст. «Київстар» активно запобігає СМС-спаму, а також шахрайству. На практиці доводилося навіть співпрацювати в цьому напрямку з відповідними структурами МВС.

Курс на оздоровлення контент-ринку

Фахівці компанії «Київстар» прогнозують вже наступного року ріст цього ринку на 15%. Однак у зв’язку з цим постає питання про захищеність клієнтів від «мобільного шахрайства», СМС-спаму, неякісного та незаконного контенту. Тому цьому питанню компанія приділяє особливу увагу.

«Київстар» за власною ініціативою відмовився від контент-продуктів щодо політичної, релігійної агітації, розповсюдження інформації еротичного змісту та азартних ігор. А реклама тютюну, алкоголю контент-партнерами оператора має жорстко прописаний формат попереднього узгодження.

Телекомоператор активно запобігає спробам шахрайства - чіткі вимоги до контент-провайдерів прописані у договорах, а за їх порушення передбачені жорсткі штрафні санкції. Упродовж цього року подібних скарг до компанії не надходило, а от минулого випадки шахрайства були зафіксовані. «Київстар» допоміг абонентам відшкодувати збитки.

Послуги, які сьогодні практично не розвиваються на контент-ринку, пов’язані з благодійністю. Це збір коштів за допомогою СМС на благородні цілі. Питання лежить в площині податкового законодавства. Якщо ви маєте бажання перерахувати в такий спосіб, приміром, 10 грн., то близько 4 з них будуть сплачені як податки та збори. Потрібні законодавчі зміни! Тому з відповідною ініціативою та пропозиціями «Київстар» вже звернувся до державних органів. Питання розглядається, тож сподіваємось, рішення буде позитивним та швидким.

Збільшити

Збільшити