Как основатели компании с оборотом $ 100 млн полностью отказались от электронной почты

Согласно исследованию Microsoft, каждое отвлечение на электронную почту занимает 25 минут рабочего времени из-за потери концентрации.

Предприниматели Берт и Джон Якобс приняли кардинальное решение и совсем отказались от электронной почты.

Это привело к позитивным изменениям. Основатели компании Life is Good братья Берт и Джон Якобс решили отказаться от электронной почты еще в 2014 году, однако рассказали об этом лишь через год в одноименной книге “Life is Good”. Это решение усложнялось и тем, что в созданной ими компании все коммуникации осуществлялись через почту.

Life is Good — это интернет-магазин по продаже одежды. Больше всего он известен продажей футболок с оптимистичными надписями. Основателю магазину Джону Якобс 47 лет, его брату Берту — 50. Начинали они с продажи одежды в небольшом киоске в 1989 году.

С того времени количество сотрудников увеличились до 250 человек, а годовой оборот теперь составляет приблизительно $ 100 млн. Выросшая популярность компании отразилась и на рабочем процессе братьев — им приходилось очень много времени уделять работе с почтой. На то, чтобы открыть почтовое дополнение или сайт и написать ответ, идет гораздо меньше времени. Однако в исследовании затрагиваются и другие факторы, такие как концентрация внимания и многозадачность.

Наблюдая за поведением пользователей, исследователи выяснили, что после ответа на письмо сотрудники проводят в среднем 20 минут, посещая сайты, переписываясь в месенджерах или читая остальную почту. Это происходит даже в том случае, если до этого сотрудник выполнял рабочую задачу.

Это тревожило и основателей Life is Good. По этой причине они пошли на компромисс — отвечать на почту лишь по средах. Однако в комментарии для Business Insider они рассказали, что это ни капли не помогло.

После неудачного опыта братья решили пойти на более радикальный поступок и совсем отказаться от почты. В книге они красочно описали, как в день принятия этого решения “вышли на улицу и наконец почувствовали себя свободными”.

Работу с электронной почтой основатели Life is Good теперь делегируют сотрудникам. Это освобождает время для других заданий и главное — позволяет не терять концентрацию при работе. Каждые две недели сотрудники компании дают им сводку по работе с электронной почтой, оставляя в ней важнейшие переписки. Джон Якобс считает, что это решение сделало лучше не только их жизнь, но и жизнь компании.

Теперь братья уделяют больше времени сложным проектам, проблемам и организационным моментам. Связаться с братьями-соучредителями теперь можно лишь зная номер их мобильного телефона. Мы оба [Берт и Джон] заметили, что люди намного реже тревожат нас по мелких вопросов, если им приходится звонить.

Другим предпринимателям братья советуют не зацикливаться на технике Inbox Zero (работа с почтой для достижения пустого ящика входных писем — прим. Ред. ), как на мериле успеха. Они понимают, что настолько кардинальное решение вряд ли подойдет каждому бизнесмену, но хотя бы поможет пересмотреть свои привычки при работе с электронной почтой.