Як засновники компанії з оборотом $ 100 млн повністю відмовилися від електронної пошти

Згідно з дослідженням Microsoft, кожне відволікання на електронну пошту займає 25 хвилин робочого часу через втрату концентрації.

Підприємці Берт і Джон Якобс прийняли кардинальне рішення і зовсім відмовилися від електронної пошти.

Це призвело до позитивних змін.Засновники компанії Life is Good брати Берт і Джон Якобс вирішили відмовитися від електронної пошти ще в 2014 році, проте розповіли про це лише через рік в однойменній книзі “Life is Good”. Це рішення ускладнювалося й тим, що у створеній ними компанії всі комунікації здійснювалися через пошту.

Life is Good — це інтернет-магазин з продажу одягу. Найбільше він відомий продажем футболок з оптимістичними написами. Засновнику магазину Джону Якобс 47 років, його братові Берту — 50. Почали вони з продажу одягу в невеликому кіоску в 1989 році.

З того часу кількість співробітників збільшилася до 250 чоловік, а річний оборот тепер становить приблизно $ 100 млн. Зросла популярність компанії позначилася і на робочому процесі братів — їм доводилося дуже багато часу приділяти роботі з поштою. На те, щоб відкрити поштове додаток або сайт і написати відповідь, йде значно менше часу. Однак у дослідженні зачіпаються і інші фактори, такі як концентрація уваги і багатозадачність.

Спостерігаючи за поведінкою користувачів, дослідники з'ясували, що після відповіді на лист співробітники проводять в середньому 20 хвилин, відвідуючи сайти, листуючись в месенджерах або читаючи решту пошту. Це відбувається навіть у тому випадку, якщо до цього співробітник виконував робочу задачу.

Це турбувало і засновників Life is Good. З цієї причини вони пішли на компроміс — відповідати на пошту лише по середах. Однак у коментарі для Business Insider вони розповіли, що це ні краплі не допомогло.

Після невдалого досвіду брати вирішили зробити більш радикальний вчинок і зовсім відмовитися від пошти. У книзі вони барвисто описали, як у день прийняття цього рішення “вийшли на вулицю і нарешті відчули себе вільними”.

Роботу з електронною поштою засновник Life is Good тепер делегують співробітникам. Це звільняє час для інших завдань і головне — дозволяє не втрачати концентрацію при роботі. Кожні два тижні співробітники компанії дають їм зведення по роботі з електронною поштою, залишаючи в ній найважливіші листування.Джон Якобс вважає, що це рішення зробило краще не тільки їхнє життя, але й життя компанії.

Тепер брати приділяють більше часу складним проектам, проблемам і організаційним моментам. Зв'язатися з братами-співзасновниками тепер можна лише знаючи номер їх мобільного телефону. Ми обидва [Берт і Джон] помітили, що люди набагато рідше турбують нас по дрібних питань, якщо їм доводиться дзвонити.

Іншим підприємцям брати радять не зациклюватися на техніці Inbox Zero (робота з поштою для досягнення порожнього ящика вхідних листів — прим. Ред.), як на мірило успіху. Вони розуміють, що настільки кардинальне рішення навряд чи підійде кожному бізнесмену, але хоча б допоможе переглянути свої звички при роботі з електронною поштою.