Beeline внедряет систему абонентского самообслуживания

Оператор сотовой связи Beeline объявляет о запуске системы абонентского самообслуживания «Мой Beeline», построенной на основе продукта e-care компании Amdocs.

Система открывает новые возможности самостоятельного управления услугами связи через Интернет. Теперь каждый абонент Beeline может в режиме он-лайн просматривать детализацию счета, подключать и отменять услуги, проверять остаток средств на счете, срок действия баланса, начисление бонусов, и др.

Прежде чем начать работу с услугой «Мой Beeline» абоненту необходимо получить логин и пароль для доступа к своей странице на электронном сайте компании. Для этого клиенты предоплаченной формы обслуживания должны набрать со своего мобильного телефона команду *110*9# и нажать кнопку вызова. В ответ абоненту поступит SMS-сообщение с логином и динамическим паролем.

Корпоративные клиенты Beeline могут получить пароль доступа к системе электронного самообслуживания у своего персонального менеджера.

В новом сервисе предусмотрен повышенный уровень безопасности. У каждого пользователя, в зависимости от роли и способа оплаты услуг связи (постпейд или припейд), есть персональный набор прав доступа к закладкам, иконкам или разделам меню.

В частности, «Мой Beeline» позволяет корпоративным клиентам просматривать все платежи своего предприятия за услуги связи, историю платежей и полные детализации звонков по всем счетам. Кроме того, корпоративным абонентам доступны инструменты отчетности по детализации и начислениям, общая и контактная информация по договору, и т.д.

В Украине услуги под брендом Beeline предоставляет ЗАО «Украинские радиосистемы, которое входит в группу компаний «ВымпелКом». В группу компаний «ВымпелКом» входят операторы связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Грузии и Армении на территории с общим населением около 250 млн. человек. Акции Компании котируются на Йоркской фондовой бирже (NYSE) под символом VIP.

 

Менеджер по связям с общественностью
Киевского филиала ЗАО «УРС» (ТМ «Beeline»)