«Элементарно, Ватсон!», или Газ без проблем

Новый порядок предоставления услуг по присоединению к газовым сетям начал действовать в Украине с 2013 года.

Услуга присоединения значительно сократила сроки подключения потребителей к газоснабжению.

Сообщает специалист по связям с общественностью Наталия Свириденко.

В мае прошлого года в структуре ПАТ «Черниговгаз» появились подразделы, которые обслуживают клиентов в режиме «Единого окна». На протяжении года 860 заказчиков подали заявления на присоединение к газосетям, из них - 434 уже получили услугу и подавляющее большинство пользуются природным газом.

 

На предоставление услуги «Стандартное присоединение» было принято 593 заявления - в основном это бытовые потребители. Среди заказчиков «Нестандартного присоединения» преобладают юридические лица, таких заявлений - 267.

 

Используя современные методы ведения бизнеса, ПАТ «Черниговгаз» стремится выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами и в дальнейшем совершенствовать обслуживание заказчиков. Принцип работы «Единого окна» - помочь заказчику не заниматься отдельным этапами газификации и в максимально короткий срок подать заявление, заполнить опрашивающее письмо, заключить договор и получить все необходимые консультации по данному вопросу.

 

На сегодня «Единые окна» доступны каждому обитателю Черниговской области. Во всех райцентрах работают менеджеры по работе с клиентами и заказчики контактируют только с ними. Человеку не нужно стоять в очередях, обходить разные кабинеты и подразделы предприятия для сбора соответствующих подписей и разрешений.

 

«Работа «Единых окон» – это шаг навстречу населению. Здесь люди получают готовый продукт в виде предоставленной услуги в регламентированные сроки, а оформлением всей необходимой документации и координацией отдельных этапов работы занимаются специалисты ПАТ «Черниговгаз», - отмечает заместитель председателя правления по коммерческой деятельности и обслуживанию клиентов Игорь Ледовой.

 

Не смотря на подорожание голубого топлива с каждым годом количество потребителей природного газа растет. Только по 5 месяцам текущего года газ пришел в жилище почти 950-ти черниговцев. В 2013-ом году пользователями газа стали свыше 3 тысяч семей.

Справка:

В июне 2012 года Верховная Рада приняла Закон № 5021-vi «О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно платы за присоединение к сетям субъектов естественных монополий Украины».

Закон определил порядок предоставления услуг «Стандартного» и «Нестандартного» присоединения к газовой сети для всех категорий потребителей. Национальная комиссия регуляции электроэнергетики (НКРЭ) приняла ряд Постановлений, которые урегулировали правоотношения газопоставщика с потребителями в части предоставления услуги.

Стоимость услуг по «Стандартному присоединению» отвечает ставке, установленной НКРЭ, и варьируется в зависимости от типоразмера счетчика, типа местности и действующего газопровода. При «Нестандартном присоединении» стоимость платы рассчитывается на основании проектно-сметной документации, с учетом требований «Порядка расчета платы за присоединение объектов заказчиков к газовым сетям», утвержденного НКРЭ.

В перечень документов для заказа присоединения входит заявление и опрашивающее письмо, утвержденное газораспределительным предприятием (выдается по городу регистрации заказа), а также копии документов об определении права собственности/пользования помещением или земельным участком.