И опять эти лекарства... Цены, сервис и налоги

В стране кризисная ситуация, выйти из которой за день или неделю невозможно. В последнее время много разговоров продолжается вокруг самых болезненных социальных проблем, в частности подорожание целого ряда медицинских препаратов. Можно сказать, что теперь об этом не говорит только ленивый.

Чтобы выяснить, есть ли «свет в конце тоннеля», корреспондент встретился с руководителями предприятия КП «Лекарства Украины» Черниговского облсовета и получил ответы на немало вопросов.

В разговоре приняли участие: генеральный директор КП «Лекарства Украины» Черниговского областного совета Сергей ВАРНАВСКИЙ; заместитель генерального директора Лариса МАРТЫНЕНКО; начальник отдела маркетинга и сбыта предприятия Валентина САВЕНКОВА и начальник рецептурно-производственного отдела Марина ПАВЛОВСКАЯ.  

КОРРЕСПОНДЕНТ: – Сергей Дмитриевич, первый вопрос к Вам. Прогуливаясь недавно по улице Щорса, я обратил внимание на новый нарядный вид аптеки, которая принадлежит КП «Лекарства Украины». Поэтому, как говорят, сменилась только вывеска или что-то еще? 

С. ВАРНАВСКИЙ: Во-первых, коммунальное предприятие «Лекарства Украины» имеет в своем составе 50 аптек и 63 аптечных пункта, а в своем штате насчитывает больше 500 работников. Во-вторых, подобных профильных предприятий коммунальной собственности на территории Украины осталось очень мало, самые мощные из них: в Полтавской, Луганской областях и у нас. Поэтому, сами понимаете, задания перед нами серьезные и без изменений, без современных подходов к работе не обойтись. Если говорить о нашей деятельности, то сразу следует вспомнить аптеку №206, которая работает в Чернигове. Кроме того, что она имеет славную историю, является передовой на сегодня, имеет самый широкий ассортимент лекарственных средств, это еще и аптека, с которой мы начали возобновление нашего лица, положив начало новому бренду. То есть, осовременен и изменен сам внешний вид заведения, что сразу бросается в глаза. Мы разработали новый бренд предприятия, – его спокойные и ненавязчивые цвета несут позитив. Зеленый цвет – это цвет победы жизни над смертью. Сам логотип в центре – зеленый крест – является международным знаком фармации. Издавна аптеки в цивилизованных странах своим символом избирали именно зеленый крест. Другой знак – зеленый листок – символизирует молодость, стремление к жизни, расцвет и надежду. А круг, которым обведен знак, символизирует силу нашей сети, ее единство и, опять же, надежду.  Бренд распространится на всю нашу сеть. В новых цветах уже сегодня можете увидеть аптеку №99 и 2-й пункт аптеки №201 на улице Щорса, 3.

КОР. : А в чем же заключается главное задание вашего предприятия именно как коммунального? Чем робота КП «Лекарства Украины» отличается от других сетей? 

Л. МАРТЫНЕНКО: В первую очередь наше предприятие принимает участие в социальных программах, проводя отпуск лекарств льготным категориям населения, а это: «чернобыльцы», ветераны и инвалиды войны; больные сахарным диабетом (как дети, так и взрослые); психоневрологические больные. Кстати, лицензию на отпуск «подконтрольной группы оборотных веществ» имеет лишь наше предприятие. Потому что это работа, которая требует больших материальных затрат и организационных мероприятий.

КОР. : Все же на сегодня больше всего волнуют людей цены. Какой является ситуация у вас в сравнении с другими сетями?

В. САВЕНКОВА: Этот вопрос тоже очень тревожит нас и мы постоянно отслеживаем ценовую ситуацию в Чернигове и области. Вот данные последнего мониторинга за 25 мая. Взятые цены свыше 40 наименований лекарств аптеки №206 в сравнении с ценами на те же препараты аптек транснациональных сетей (а не региональной, как вот наша) в половине оказались наилучшими. Другая половина распределилась между другими аптеками. Конечно, есть определенные группы препаратов, где мы уступаем по цене. Не намного – может, процентов 5-7 не больше. Однако в других группах лекарств наши цены наилучшие. Кстати, не следует забывать, что конкуренция в рыночных условиях существует не только на уровне цен. Она – конкуренция – есть так сказать, правильной, цивилизованной – тогда, когда лежит в плоскости сервиса, когда робота аптечной сети имеет какой-то эксклюзив, тем самым отличаясь от работы других сетей.

КОР. : - То есть, ваша сеть отличается от других не только по ценам, которые являются несколько ниже. Вы утверждаете, что ваша победа и преимущество – в плоскости сервиса. Так какой он, этот сервис?

В. САВЕНКОВА: Знаете, золотая середина – всегда лучше всего. Наша золотая середина – баланс цены и тех высоких стандартов обслуживания, которые мы предлагаем. Что такое сервис высокого класса? Это, во-первых, ассортимент. А весь перечень товаров, который на сегодня зарегистрирован на территории Украины, мы можем доставить любому покупателю. Следующая услуга – это справочная служба, которая работает у нас при аптеке №99 (ее адрес – город Чернигов, улица Щорса, 55; телефон – 971-253). Кто-либо может прийти или же позвонить по телефону туда с 9-и до 18-и часов. И если вдруг, на момент обращения, нужного препарата нет в нашей сети, посетитель делает заказ и уже на следующий день получает необходимое в ближайшей аптеке к своему местожительству или работе. Кроме того, каждый пенсионер, ветеран Великой Отечественной войны, чернобылец, инвалид детства, инвалид 1 и 2 групп получают скидки в наших аптеках.

КОР. : – Я так понимаю, эта система уже хорошо прижилась и работает давно. А есть что-то новое, так сказать, ноу-хау.

В. САВЕНКОВА: Конечно. С 1 сентября 2013 года введена в строй дисконтно-бонусная система скидок. По дисконтной карточке нашей сети каждый может избрать для себя программу и получать скидку в размере от 3 до 10%. Уже действуют программы «Пенсионная», «Мама и малыш», есть также накопительная программа под названием «Копилка». Поэтому, если вы пришли к нам, делаете покупку в нашей аптеке, то получаете карточку. Скидка, кстати, дается разная на разные категории препаратов. Ведь есть государственно регулируемые цены (там один уровень), нерегулированные (там другой), есть те, на которые влияет НДС, – (там третий уровень скидок). То есть, весь этот процесс очень четко отслеживается, и человек, который приходит к нам, обычно остается довольным.

Кор. : – Понятно. Но и владельцы частных аптечных сетей могут задуматься над подобными системами и, хотя и с опозданием, но внедрить их. Есть ли что-то такое, что уже точно не может и не сможет претворить в жизнь никто другой, кроме вашего коммунального предприятия?

В. САВЕНКОВА: Да! Есть то, чего нет и не будет в ни одной другой сети. Это так называемое внутренне аптечное производство. К сожалению, государство и заводы не могут произвести абсолютно все лекарственные средства. Есть эксклюзивные препараты. Но об этом лучше расскажет Марина Виталиевна.

М. ПАВЛОВСКАЯ: КП «Лекарства Украины» имеет лицензию на изготовление экстемпоральной рецептуры в асептических условиях. Мы готовим те прописи, которые не обеспечивает заводское производство: это детские врачебные формы, инъекционные врачебные формы и назначенные по индивидуальному заказу лекарства. Преимущество изготовления по индивидуальному рецепту заключается в том, что рецепт выписан врачом для конкретного пациента, – то есть, с учетом и возраста человека, и его предыдущих заболеваний, и других особенностей организма. Заводское же производство лекарств унифицировано. Поэтому возможность изготовления лекарственных средств для конкретного пациента специалистами нашего предприятия – дело очень важное и, опять же, эксклюзивное. Возьмем производство препарата для детей. Дозирования в таком производстве настолько малы, что в заводских условиях их произвести невозможно без стабилизаторов и наполнителей. А наши специалисты не добавляют ни стабилизаторов, ни консервантов, изготовляя для каждого препарат отдельно! Если говорить о ценах, то, к сожалению, придется констатировать, что в последнее время стоимость импортных веществ, из которых составляются лекарства, выросла – вместе с курсом доллара. Однако сам тариф на изготовление КП «Лекарства Украины» не изменяет с 2009 года.  В нашем коллективе работают высококвалифицированные специалисты. При этом они постоянно повышают квалификацию. Поэтому хочу заверить земляков, что тот, кто приходит с рецептом в аптеки сети нашего коммунального предприятия, получит в действительности высококачественный препарат.

КОР. : Благодарю за полезную информацию. Интересно было бы узнать, как удается при таких объемах, какие вы имеете, должным образом придерживаться всех норм перевозки и сохранения качества лекарств?

Л. МАРТЫНЕНКО: Аптечный склад нашего предприятия всегда имеет резерв жизненно необходимых лекарственных средств, вакцин, сивороток, сезонных товаров. Современное оборудование отвечает всем лицензионным требованиям. Имея специализированный транспортный парк для перевозки лекарств, мы поддерживаем так называемую «холодовую цепь», такую необходимую для препаратов, которые требуют специальных температурных условий хранения. Жесткая система контроля, которая действует на предприятии, делает невозможным получение потребителем некачественных или фальсифицированных препаратов.  Кстати, хочу прибавить несколько слов к предыдущей теме, отметив, что любой житель не только города, но и села (поскольку только наша сеть имеет самую разветвлённую сетку аптечных заведений в районах), может заказать все необходимое в ближайшей аптеке сети, в том числе сделать заказ на изготовление по индивидуальному рецепту. Информация об этом поступает в Чернигов, центральные или районные аптеки Прилук и Коропа, где все будет изготовлено и доправлено специализированным транспортом (опять же, с соблюдением всех условий хранения) в любую, указанную заказчиком, аптеку (аптечный пункт).

Кор. : – Сергей Дмитриевич, позвольте обратиться к Вам. Во всем, о чем мы в настоящий момент говорим, четко проходит, так сказать, социальная линия. Есть ли еще что-то такое, чем деятельность возглавляемого Вами коммунального предприятия резко отличается от работы других сетей?

С. ВАРНАВСКИЙ: Социальная составляющая – это очень важно. А когда речь заходит о коммунальном предприятии, тем более. При этом, следует помнить, что любое предприятие, которое ведет хозяйство, своей целью имеет получение прибыли, средства с которой могут, например, пойти на развитие и модернизацию. Мы – КП «Лекарства Украины» – не является исключением. В 1 квартале 2014 года у нас было запланировано получение прибыли около 600 тысяч гривен. Но вспомните события начала года, – когда начался кризис, пошел стремительный рост курсов валют, поднялась себестоимость продукции (то есть, т.н. «входная цена» очень выросла). И, чтобы хоть как-то компенсировать населению рост цен, в это нелегкое время мы приняли «командирское» решение об уменьшении наценки за счет запланированной прибыли. Таким образом, 380 тысяч гривен из наших прибылей были направлены на частичную компенсацию растущих цен. После принятых компенсационных мер осталось 250 тысяч гривен прибыли.  И еще одно! При том, что цены на товары в нашей сети имеют приблизительно одинаковый уровень с ценами в других, – коммерческих – сетях, между нами есть большая разница. Речь как раз о той упомянутой социальной составляющей. С каждого нашего работника в пенсионный фонд и фонд социального страхования всех видов наше предприятие перечисляет около 2680 гривен. Напомню, – нас больше 500 работающих на предприятии лиц! Таким образом, около 12 миллионов гривен в год мы перечисляем государству, тем самым наполняя бюджет! Никаких уклонений! Никаких зарплат «в конвертах!» И это в то время, когда ни для кого не является секретом ситуация в других предприятиях – тех, где работают и руководят, уклоняясь от уплаты этих налогов (как видите, говорю без околичностей!). В некоторых коммерческих аптеках за одного работающего платят в соответствующие фонды страхования лишь 600 – максимум 800 гривен. Поэтому при случае обращаюсь к своим землякам, в первую очередь пенсионерам, – покупая в коммерческой аптеке лекарства, которые могут быть на 2 гривны дешевле, чем у нас, вспомните о тех лишних (собственно, никоим образом не лишних!) 2000 гривен, которые каждый работающий в КП «Лекарства Украины» вносит в пенсионный и социальные фонды! Ведь именно из этих средств наш пожилой земляк – житель Чернигова, Прилук, Нежина, Менского, Бахмацкого или Козелецкого районов – получает пенсии!

КОР. : – Благодарю за содержательный разговор! Позволю себе выразить надежду, что обитатели области с пользой для себя, своих родных и знакомых воспользуются им. Успехов Вам в Вашей деятельности! 

Общался Максим ИВАНЧЕНКО