Телефон доверия Гостамслужбы Украины работает круглосуточно

Граждане и субъекты предпринимательской деятельности могут обращаться с сообщениями или предложениями относительно деятельности таможенных органов на телефон доверия Государственной таможенной службы Украины, которая работает круглосуточно по номеру (044) 247-27-19.

Согласно Порядку работы с сообщениями, которые поступают на телефон доверия, утвержденному приказом Гостамслужбы Украины от 29.04.09 №398, по телефону доверия принимаются сообщения о:

• - возможном совершении преступлений в сфере служебной деятельности, коррупционных и других неправомерных деяний (действий и бездеятельности) со стороны работников таможенной службы;
• - грубое или пренебрежительное отношение должностных лиц таможенной службы при выполнении служебных обазанностей к гражданам, унижение их чести и достоинства;
• - задержки осуществления таможенного контроля и таможенного оформления предметов,в том числе о возможном создании при этом искусственных препятствий со стороны должностных лиц таможенной службы;
• - покушение на контрабанду и нарушение таможенных правил или совершение этих правонарушений;
• - очереди в пунктах пропуска через государственную границу Украины;
• - предложения (замечания) относительно организации работы таможенных органов, специализированных таможенных учреждений и организаций (дальше - таможенные органы);
• - предложения (замечания) к нормативно-правовым актам по вопросам таможенного дела и тому подобное.

Заявитель также может обратиться по телефону доверия для получения устной информации о результатах проработки его сообщения в рабочие дни с 09:00 до 18:00 часов (в пятницу - с 09:00 до 17:45).

Полученная по телефону доверия информация подлежит обязательной проверке. По результатам проверки информации руководитель таможенного органа при наличии оснований может принять решение о проведении служебного расследования относительно должностных лиц таможенного органа, информировании правоохранительных или других государственных органов, проведении профилактических мероприятий, притягивании должностных лиц таможенного органа к ответственности, завершении проверки информации в связи с отсутствием неправомерных деяний со стороны должностных лиц таможенного органа.

Если заявитель обращается по вопросам, которые не входят в компетенцию таможенной службы, или с целью получения консультации по вопросам таможенного дела, то уполномоченное лицо Гостамслужбы Украины предоставляет по возможности заявителю информацию о контактных телефонах соответствующих компетентных органов.