Финансовая выгода или репутация компании?

Почему страховые компании не выполняют свои обязательства перед клиентами? Насколько повлиял экономический кризис на страховой рынок в Украине вообще и в Черниговской области в частности?

Сегодня эту актуальную тему обсуждали на заседании пресс-клуба реформ.

Сразу следует отметить, что единственной страховой компанией, которая согласилась прокомментировать нынешнюю ситуацию на рынке страхования, стала СК ГРАНДВИС, известная своей открытостью в общении с общественностью и является активным членом местного общества.

Теории достоверности и относительности

Приглашенный на заседание магистр страхового дела, бывший владелец и успешный руководитель ЗАО «Саламандра-Десна» Сергей Берестовый начал свое общение с журналистами с небольшого экскурса в историю страхового дела. Интересно было узнать, что наибольшие и самые успешные в мире страховые компании находились в дореволюционной России. Сегодня цивилизованная жизнь также невозможна без страхования, программы которого включают все риски, которые могут в той или другой степени угрожать здоровью человека или сохранению его имущества.

Говоря о механизме работы страховых компаний (СК), Сергей Берестовый отметил два вида страхования: здоровья человека и рисков, связанных с ее имуществом.

- В основе деятельности СК лежат две теории: достоверности и относительности. Случиться в жизни может что угодно, потому не нужно удивляться, что существует, например, страхование от падения на человека обломков летательных аппаратов. А этой весной можно смело страховаться от наводнения.

По убеждению Сергея Берестового, страхование сегодня является неотъемлемой частью жизни людей. Страхуется весь мир, потому что это позволяет людям облегчить последствия фатальных событий и опасностей окружающего мира.

Легко ли получить страховку?

Председатель правления Черниговской страховой компании ГРАНДВИС, которая на протяжении длительного времени известна своей порядочностью и своевременным осуществлением страховых выплат, - Павел Максименко - проанализировал современное состояние рынка страхования в Черниговской области. По данным Государственной комиссии по регуляции рынков финансовых услуг, в области сегодня работает 60 филиалов разных страховых компаний (из которых лишь две являются местными). По этому показателю Черниговщина входит в десятку регионов с наибольшим количеством СК.

Экономический кризис негативно отразился на многих областях жизни. Не является исключением и рынок страхования, который в прошлом году упал на 35-40% в сравнении с 2008 годом. Относительно страховых выплат, то на протяжении прошлого года они снизились на 10%, а страховые премии – на 16%. О падении рынка свидетельствует уменьшение количества заключенных договоров между страховыми компаниями и субъектами страхования. По общим суммам страховых выплат Черниговщина занимает одно из последних мест в Украине. Почему же страховые компании не выполняют свои обязательства?

Причин этому несколько: отсутствие резервов, занижение страховых тарифов, бюрократические процессы в середине компаний, нравственность ведения бизнеса страховыми компаниями.

По мнению Павла Максименко, значительная часть недоразумений между СК и клиентами возникает через определенные спорные моменты, которые содержатся в договорах страхования.

- В страховых случаях клиентов отправляют разбираться в центральный офис СК, который может находиться в Киеве, или в Крыму, или еще бог знает где. Ехать туда осмеливаются далеко не все. Вот и выходит, что деньги от клиентов берут много компаний, а выплачивают страховые компенсации единицы.

Невзирая на падение в условиях кризиса страхового рынка, в Украине появилось 19 новых компаний. Подавляющее большинство из них имеют целью быстрое обогащение в условиях экономической нестабильности. Такая недобросовестность многих компаний взрывает доверие людей ко всем СК.

А прошло полтора года...

Известный в Чернигове бизнесмен и председатель общественного объединения «Черниговская инициативная группа» Андрей Кудабеков рассказал о собственном опыте отношений со страховыми компаниями.

- На протяжении восьми лет я страховал свои автомобили в черниговских компаниях. К сожалению, в аварии попадаю достаточно часто, потому и страховых случаев было немало. Но сначала все было хорошо, страховые возмещения получал. Пока не купил в кредит дорогую машину и не заключил договор страхования с киевской СК «Страна». Через полгода после приобретения автомобиль попал в аварию. Представитель СК «Страна» пообещал, что компания выплатит страховку лишь после того, как закончится расследование. Но начались бесконечные затягивания и непонятные переговоры компании с банком, который оформил кредит, а мне предлагали явно заниженную сумму выплаты. В результате я не могу ни получить страховую сумму, ни отремонтировать автомобиль.

По словам Андрея Кудабекова, он не будет иметь дел со страховыми компаниями, поскольку большинство из них прибегают к всевозможным хитростям в случае страховых случаев, чтобы оттянуть выплаты или вообще их не платить.

Внимательно читайте договор!

Бизнесмена поддержал юрист Андрей Меланич. Он объяснил, что страховая деятельность в государстве регулируется далеко не совершенным Законом Украины «О страховании». В случае неправомерных действий СК или ее бездеятельности Андрей Меланич посоветовал обратиться в орган финансовых услуг в Украине. Так можно быстрее решить вопрос о страховом возмещении. Также он посоветовал очень внимательно читать договоры о страховании, прежде чем их подписывать. А если договор содержит спорные или «странные» пункты, то лучше отказаться от страхования в данной компании.

Вообще же, при выборе СК нужно руководствоваться не финансовыми показателями, а ее репутацией среди клиентов и добросовестностью работы на рынке. Главными же критериями определения порядочных и профессиональных страховых компаний является ее финансовая стойкость, тарифы, отсутствие или минимальное количество судебных споров и опыт работы. А также очень важно, чтобы страховая компания была местной.  

Увеличить

Увеличить

Увеличить