Податківці дослідили, що про них думають платники

Податківці Чернігівщини провели опитування громадської думки щодо діяльності органів державної податкової служби у першому кварталі цього року.

Респондентам пропонувалося оцінити діяльність ДПС та діючої системи оподаткування в Україні. Результати опитування дозволяють знати суспільну думку щодо необхідності податкової реформи.

Підсумки першого етапу опитування засвідчили, що більшість громадян (55,1%) оцінюють роботу податківців з налагодження партнерських відносин з платниками податків як добру, а 15,7% - як дуже добру, задовільною цю роботу вважають 29% респондентів.

Про професіоналізм працівників податкової служби свідчать відповіді наших громадян на запитання щодо роз’яснення податкового законодавства. Так, 73,2% респондентів вважають, що послуги з роз’яснення податкового законодавства завжди надаються вчасно й на високому професійному рівні, 18,9% громадян ці послуги задовольняють, невдоволені ними - 0,4%, іншим важко відповісти на це запитання.

Мабуть, завдяки цьому у 49,3% опитаних не виникає жодних проблем під час сплати податків, заповнення та подання податкової звітності тощо, у 5% громадян іноді виникають окремі запитання, а проблеми під час виконання податкових зобов’язань постійно мають лише 1% опитаних.

Велику увагу податківці приділяють розгляду звернень громадян, тому думка респондентів з цього питання для них є дуже важливою.

Так, 559 респондентів (62,3%) вважають, що запити розглядаються своєчасно та якісно, 18 опитаних (2%) оцінюють рівень розгляду звернень як задовільний, а 0,1% громадян вважають, що відповіді на запитання мають формальний характер i не вирішують питання по суті. Щоправда, 318 опитаних платників податків (35,4%) не змогли відповісти на це запитання.

Серед чинників, які негативно впливають на авторитет податкових органів, на думку 11,4% опитаних – це нестабільність та недосконалість податкового законодавства Такий фактор як часті зміни в законодавстві вказали 10,4% респондентів, неоднозначне тлумачення норм податкового законодавства - 10,9%, значні штрафні санкції - 9,9%, високі ставки податків - 9%, відсутність Податкового кодексу - 10,5%.

Окрім зазначених чинників мають місце ще й такі, як скорочення штатної кількості працівників органів ДПС і плинність кадрів - 5,1%, а також важка та заплутана звітність – майже 10%. Незначна кількість платників податків серед факторів, що негативно впливають на авторитет податкової служби, зазначили корупційні дії (1,3%) та бюрократизм (2% респондентів).

На запитання «Чи доводилося у податкових органах спостерігати випадки неуважності, тяганини, грубощів, стояти в чергах» 79% опитаних громадян відповіли, що ніколи, 9,5% зазначили, що іноді це з ними траплялося, і не змогли відповісти – 10,5 % респондентів.

Щодо оцінки громадськістю виконання працівниками органів ДПС своїх функціональних обов’язків, то понад 57% респондентів зазначили, що працівники ДПС добре виконують свої обов’язки, майже 10% громадян поставили оцінку «задовільно», більше 32% - «відмінно».

Опитування проводилось під час взяття на облік суб’єктів підприємницької діяльності, проведення семінарів, лекцій для платників податків, засідань «круглого столу» за участю підприємців, зустрічей з трудовими колективами тощо. Податківці пропонували громадянам заповнити анкету щодо оцінки діяльності Державної податкової служби України.

Було опитано 896 респондентів різного віку в усіх районах області. Найбільший відсоток опитаних становлять громадяни віком від 35 до 50 років (41,2%), на другому місці (35,4%) - віком від 25 до 35 років. Серед інших категорій: від 18 до 25 років - 14,5%, від 50 до 60 - 7,5%, понад 60 років - 1,5%.

Відділ масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян
ДПА в Чернігівській області