Налоговики: Обращайтесь – мы с Вами поработаем

Органы ГНС Черниговской области уделяют постоянное внимание работе с обращениями граждан, как одному из приоритетных направлений.

Ведь налаживание взаимовыгодного диалога между налоговиками и налогоплательщиками является очень важным фактором, органично связанным с миссией, на которой основывается деятельность налоговой службы, направленная на рост уровня добровольной уплаты налогов.

Важным механизмом обеспечения диалога власти и общественности является формирование института обращений граждан. Он должен способствовать удовлетворению потребностей общественности, служить основой для обеспечения эффективности государственной власти и усилению контроля граждан за ее деятельностью, а соответственно, и обеспечивать возможность для участия граждан в творении государственной политики.

Ввиду этого, необходимо придерживаться четкого механизма рассмотрения обращений общественности с заявлениями, жалобами и предложениями в государственные органы. В конечном итоге, это будет способствовать решению ряда общественных проблем.

Собственно, на этих принципах налоговая служба строит взаимосвязь с гражданами.

Работая над повышением своего позитивного имиджа, налоговые органы области уделяют значительное внимание улучшению организации работы по рассмотрению обращений граждан и осуществляют обобщение результатов рассмотрения обращений в органы государственной налоговой службы и их системный анализ. Такие подходы дают возможность своевременно обнаруживать наиболее острые, общественно значимые проблемы, и предупреждать возникновение общественных конфликтов.

В течение прошлого года в налоговые органы Черниговщины поступило 208 письменных обращений граждан. Проведенный анализ работы за 2009 год засвидетельствовал о позитивном факте уменьшение количества поступлений письменных обращений граждан в органы ГНС Черниговской области.

Уменьшению способствовало использование традиционных и креативных форм и методов проведения просветительской работы среди граждан и налогоплательщиков и свидетельствует, прежде всего, о налаживании диалога между органами налоговой службы и рядовыми гражданами путем предоставления своевременных разъяснений по проблемным вопросам налогового законодательства.

„Палитра” тематики обращений граждан, которые поступили в органы ГНС области, достаточно разнообразная и свидетельствует о том, что болевыми точками налоговой системы и проблемными в прошлом году оставались вопросы относительно ведения хозяйственной деятельности без оформления соответствующих разрешительных документов; проведение незаконной деятельности субъектами ведения хозяйства; неуплаты заработной платы работникам предприятий; уклонение от налогообложения; отказы от присвоения идентификационного номера, нарушение требований действующего законодательства при проведении ресторанной деятельности, неправомерных действий служебных лиц предприятий и нарушение требований законодательства о труде и тому подобное.

Конечно, значительная часть граждан желает, чтобы их обращения рассматривались лишь на уровне высшего налогового органа. Но все обращения, которые решаются на районном уровне, рассматриваются быстрее, потому что вся необходимая для этого информация есть в той ГНИ, в районе которой проживает такой заявитель или где он как налогоплательщик находится на учете. Поэтому для качественного и более оперативного решения вопросов, изложенных в обращениях граждан, советуем всем заявителям в первую очередь обращаться непосредственно в ГНИ района по своему местонахождению.

Вышеупомянутые формы построения взаимоотношений между гражданами и налоговиками широко применяются налоговыми органами всех уровней. Поэтому и в дальнейшем налоговые органы будут прилагать максимум усилий и сил, чтобы улучшить партнерские взаимоотношения между налоговиками и гражданами, разумно совмещая предоставленные законами права и обязанности.

Отдел массово-разъяснительной работы и обращений граждан ГНА в Черниговской обл.